سياسة التبديل و الارجاع


إن الحفاظ على حقوق المشتري وحمايته اثناء التسّوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الإعتبار,حيث  يمكن للمشتري ان يعيد البضائع المطلوبة للبائع حيث يقوم فريق تازمار.كوم بالتحقق في سبب الارجاع والبدء بارجاعها اذا كانت خاضعة لسياسة الارجاع , هناك مجموعه من المعايير والنقاط المهمة التي يجب الالتزام بها و اخذها بعين الاعتبار منها.


اولا : علىالبائع الادراك والموافقة على ان جميع السلع المباعه على الموقع خاضعه لمعايير سياسة الارجاع والتي تكون لمدة ثمانية واربعون ساعه من تاريخ التسليم  ، طالما كانت جميع “السلع”، وأية اكسسوارات و/أو أدوات ومكونات مرتبطة بها (إلى جانب العبوات الأصلية) في حالتها الأصلية عندما تم شراؤها واستلامها. أما بالنسبة لمشتريات الملابس على الموقع، فتمدد سياسة الإرجاع لها لغاية أسبوع من تاريخ التسليم، طالما كانت “السلع”، وأية اكسسوارات و/أو أدوات ومكونات مرتبطة بها – إلى جانب العبوات الأصلية- في حالتها الأصلية عندما تم شراؤها واستلامها، لذلك يجب على البائع الالتزام بهذه السياسة  .

ثانيا : سيكون دور فريق دعم العملاء التابع الى تازمار.كوم اعادة ترتيب السلع عن طريق البريد السريع واعادة المبلغ الى العميل , اما اذا كان العيب او الضرر  في السلعه بسبب البائع فان رسوم الشحن تترتب عليه لذلك ننصح البائعين بالحرص دائما على ضمان جودة المنتجات التي يقومون بشحنها وتغليفها بشكل صحيح  لما لها من اثرعلى تقييمك كبائع وازدياد مبيعاتك على الموقع.

ثالثا : يجب على البائع تفحص وقبول جميع السلع المعادة من وقت اعادتها خلال اربعه وعشرون ساعه من تاريخ الارجاع والتأكد من حالة السلعه ، حتى يتم إعادة المال للعميل .

رابعا : للموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في اي وقت , لما تراه تازمار.كوم مناسبا او ضروريا لذلك وعلى البائع البقاء دائما على اطلاع بأي تغييرات تحدث على الموقع  . 

خامسا : على البائع التعهد بالتعامل مع الشكاوي من اي عميل خلال مدة 48 ساعة من تاريخ استلام المشكلة .                                                                   

سادسا : حالات معينة لا يمكن الارجاع بها حيث يجب الاخذ بعين الاعتبار بأن هناك حالات معينة لا يمكن للبائع  ارجاع المنتج منها على سبيل المثال وليس الحصر المنتجات التي تم استخدامها بحيث تغيرت حالتها قبل الاستلام وبعده , انتهاء فترة الارجاع المتفق عليها  بالاضافة الى المنتجات التي تم العبث بها والتي يوجد نقص في  اي من اكسسوارتها .

 

المقارنة

إخفاءإظهار