سياسة الخصوصية لمنصة تازمار

1. التزامنا تجاه خصوصيتك

في تازمار ("نحن"، "المنصة")، نضع خصوصية مستخدمينا ("أنت") في مقدمة أولوياتنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، والأساس القانوني لجمعها، وكيفية استخدامها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها. إن استخدامك لمنصة تازمار يعني موافقتك الضمنية على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا وتحسينها، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن.
• بيانات المعاملات المالية: تفاصيل الطلبات، سجل المشتريات، ومعلومات الدفع. ملاحظة هامة: نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها بشكل آمن ومشفر عبر بوابات دفع متوافقة مع معايير الأمان العالمية (PCI-DSS).
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، والبيانات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع المنصة (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة).
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتمييزك عن المستخدمين الآخرين، وتذكر تفضيلاتك، وتقديم تجربة مخصصة.
• بيانات الاتصالات: سجلات المراسلات عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء أو مع البائعين عبر المنصة.

3. كيف ولماذا نستخدم بياناتك (الأساس القانوني)

نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أسس قانونية واضحة:

• لتنفيذ العقد معك: نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك، وتسهيل عمليات الدفع والشحن، وإدارة حسابك، وتقديم خدمة العملاء.
• لمصالحنا التجارية المشروعة: لتحليل أداء المنصة وتحسين خدماتنا، وتخصيص تجربتك، ومنع الاحتيال، وضمان أمن شبكاتنا وأنظمتنا.
• بموافقتك: لإرسال العروض التسويقية والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• للامتثال للالتزامات القانونية: للاحتفاظ بسجلات المعاملات للأغراض الضريبية والمحاسبية، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات المختصة.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية مطلقًا. تتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة ومع أطراف موثوقة وملتزمة بحماية خصوصيتك:

• البائعون: نشارك معلومات الشحن والتواصل الضرورية مع البائعين الذين تشتري منهم لإتمام عملية توصيل طلبك.
• مقدمو الخدمات اللوجستية: نشارك عنوانك وبيانات الاتصال مع شركات الشحن والتوصيل.
• مقدمو الخدمات التقنية: مثل بوابات الدفع، وشركاء تحليل البيانات، والمنصات الإعلانية (مثل Meta و Google) لعرض إعلانات مخصصة. هؤلاء الشركاء ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية بياناتك.
• الجهات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا.

5. أمن البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير استخدام تشفير (SSL) لجميع البيانات المنقولة، والتحكم في الوصول إلى قواعد البيانات، وإجراء مراجعات أمنية دورية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتخصيص المحتوى والإعلانات، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.

7. حقوقك المتعلقة ببياناتك

نحن نضمن لك حقوقك الكاملة على بياناتك الشخصية. لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تعديل بياناتك: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حذف بياناتك: طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة ("الحق في النسيان").
• تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة.
• الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tazzmar.com.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية. سيتم الاحتفاظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. بعد حذف حسابك، قد نحتفظ ببعض بيانات المعاملات كما يقتضي القانون.

9. نقل البيانات عبر الحدود

لضمان أعلى مستويات الأمان والأداء، يتم تخزين بياناتك على خوادم سحابية آمنة قد تكون موجودة خارج بلد إقامتك (مثل Amazon Web Services - AWS). نحن نضمن أن أي نقل للبيانات عبر الحدود يتم وفقًا للقوانين المعمول بها وباستخدام ضمانات أمان مناسبة لحماية بياناتك.

10. خصوصية الأطفال

خدمات تازمار غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، فسنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات.

11. التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

12. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tazzmar.com.